Empresas y Negocios
Taller de Capacitación en Buenas Prácticas Comerciales
El Ministerio de Producción, Tecnología e Innovación a través del Instituto de Desarrollo Comercial (IDC) en conjunto con el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) invita al Taller de Presentación de Capacitación en Norma IRAM 9900:2006 de Buenas Prácticas Comerciales: Calidad en atención a los clientes,
El taller se dictará el miércoles 12 de octubre a las 16 hs en la Bolsa de Comercio, Peatonal Sarmiento 165 / 199, Ciudad de Mendoza.
El objetivo es informar sobre los alcances y potencialidades de la formación de futuros implementadores de la Norma de calidad en las empresas y la incidencia de su utilización en la empresas, para luego el 28 de octubre realizar el Curso Intensivo en Buenas Prácticas Comerciales (BPC) según la Norma IRAM 9900, destinado a profesionales, estudiantes avanzados, propietarios y mandos medios de comercios minoristas y empresas de servicios.
Programa
• Presentación de la NORMA IRAM 9900:2011 – Buenas Prácticas Comerciales, Calidad en la atención al cliente. Requisitos de la norma, estado de revisión. Grupo de Normalización.
• Implementación de la NORMA IRAM 9900 – Pasos para la implementación.
• Presentación de Casos prácticos y beneficios de la Implementación. Sugiero se invite a un representante de las siguientes empresas
• Lanzamiento del Programa de Formación para Profesionales – Consultores en la Implementación de la norma IRAM 9900.
La norma IRAM 9900:2006 de Buenas Prácticas Comerciales tiene su origen en una solicitud formal presentada ante el IRAM por la Fundación Instituto de Desarrollo Comercial en el año 2006. Busca establecer los requisitos básicos de calidad de la atención a los clientes en los establecimientos comerciales minoristas, dentro del marco de las buenas prácticas comerciales. Éstas últimas se fundamentan en siete principios básicos tales como: seriedad, transparencia, fidelidad, privacidad, seguridad, orientación hacia el cliente y orientación hacia la mejora continua; los cuales se traducen, en la norma IRAM 9900, en un conjunto coherente de requisitos concretos de acción.
Desde el Instituto de Desarrollo Comercial se brinda apoyo a comercios que quieran aplicar esta norma, vinculando a las empresas con los implementadores de la misma y con el organismo certificador.
La inscripción al taller es gratuita, pero requiere de una previa inscripción que se realiza completando on-line una encuesta desde la web del IDC www.fundacionidc.org.ar. El cierre de las acreditaciones es hasta el lunes 10 de octubre.
Segundo Taller de Validación de la Marca Tierras del Este
El Ministerio de Producción, Tecnología e Innovación através del Instituto de Desarrollo Comercial (IDC) invita al “Taller de Gestión y Control de Tierras del Este: organización y control” a referentes públicos y privados de la región, el 5 de octubre a las 9:00 hs en el Paseo del Lago. Ruta 62 y Brandsen, Rivadavia
El encuentro se realiza en el marco del Proyecto de Marca Regional en su etapa de gestión, control y administración de la marca, a fin de continuar con los objetivos propuestos al iniciar la propuesta sobre la zona para concluir con la etapa de Implementación de aplicaciones de la marca Tierras del Este.
En este segunda Taller de discusión y validación se abordarán los siguientes temas: miembros, roles y funciones de la asociación, estructura organizativa y condiciones mínimas para el uso de la marca Tierras del Este.
